Política de Devoluciones
y Reembolsos

Todos nuestros productos son diseñados y producidos de forma personalizada a partir de la confirmación del pedido. Por este motivo, una vez iniciado el proceso de producción no se aceptan cancelaciones ni devoluciones salvo que exista un defecto de fabricación o un error imputable a Contame de Mi.

Los productos digitales (agendas en PDF, álbumes digitales, etc.) no tienen devolución una vez enviado el archivo al comprador, ya que se trata de contenido digital de descarga inmediata.

Si detectás un error en el archivo recibido, contactanos dentro de las 48 horas de recibido para resolverlo.

Aceptamos devoluciones y/o reembolsos en los siguientes casos:

• El producto llegó con daño físico causado durante el envío.
• El producto presenta un defecto de fabricación evidente.
• El pedido recibido no corresponde a lo que fue acordado y confirmado.
• Se produjo un error de personalización imputable a Contame de Mi (diferente al texto o datos provistos por el cliente).

• Errores en los datos enviados por el cliente (nombres, fechas, fotos, etc.).
• Arrepentimiento de compra una vez iniciada la producción.
• Diferencias de color entre la pantalla y el producto impreso (es una limitación técnica del proceso de impresión).
• Demoras en la entrega causadas por el servicio de correo o por fuerza mayor.
• Productos en buen estado que simplemente no gusten al cliente.

Si tu caso es válido según los criterios anteriores, el proceso funciona de la siguiente manera:

• Contactanos por WhatsApp o email con fotos del problema dentro de las 72 hs.
• Evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• Si el reclamo procede, podemos ofrecer reimpresión del producto o reembolso parcial/total según el caso.
• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

En los casos en que se requiera devolver el producto físico, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el error sea responsabilidad de Contame de Mi, en cuyo caso se coordinará el envío.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original o en condiciones que garanticen su transporte seguro.

Esta política está enmarcada en la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina. Como marca, respetamos los derechos de todos nuestros clientes y buscamos resolver cualquier inconveniente de manera justa y humana.

Si tenés alguna duda o consulta antes de comprar, te invitamos a escribirnos antes de realizar tu pedido. Estamos para acompañarte.